Tres dominios. Ninguna llave entre ellos.

En cuál de los tres dominios está usted: en ninguno. El formulario de consultas es el canal de consultas comerciales — alguien que compra y pide un recorrido guiado — y es un sistema distinto del traspaso de contacto del lado de la persona que funciona dentro del despliegue de un cliente. También queda por completo fuera de la experiencia anónima. Lo que escriba ahí no llega a ningún contador de actividad, a ningún tema ni a ninguna base de datos de HABLA, y nada de lo elegido en el lado anónimo viaja con ello, porque no existe identificador que pudiera llevarlo.

Qué envía y adónde va. Su nombre, su correo de trabajo, su organización y su mensaje; de forma opcional su cargo, el tipo de organización y a cuántas personas cubriría aproximadamente. El servidor compone todo eso en un solo correo y lo entrega al buzón compartido de Pragmatic Business Solutions, la empresa detrás de HABLA, donde una persona lo lee y responde. Los sistemas de HABLA no guardan copia: el proceso que lo envía no tiene conexión alguna a una base de datos, y después el mensaje existe solo como correo.

La regla de conservación de esta ruta es un buzón, y nombrarlo es más honesto que nombrar un plazo. Todas las demás reglas de conservación que HABLA publica son una columna de una base de datos sobre la que puede actuar un trabajo de borrado. Esta no tiene tabla ni columna, porque el mensaje nunca estuvo en un almacén de HABLA: así que lo preciso es nombrar el almacén en el que sí está, un buzón de trabajo que la gente lee y contesta, guardado mientras la conversación sirva y sin ningún borrado automático detrás.

Qué puede pedirnos, y qué clase de promesa es. Escriba a la dirección que aparece en el pie de esta página, pídanos que borremos su consulta, y la borramos y le decimos cuándo está hecho. Es un compromiso que sostienen personas y no una propiedad del código en ejecución, y es una garantía más débil que las que describe el resto de esta página: de un buzón alguien puede copiar algo fuera. Decir de qué clase es, es justo el motivo de enunciarlo aquí. No hay ninguna lista de correo a la que añadirle, ninguna analítica en este sitio a la que vincularle, y ningún tercero al que este formulario entregue nada. HABLA AI, el chat, es la única vía de este sitio donde esa última frase no sería cierta, y por eso tiene su propia sección en lugar de una cláusula dentro de esta.

Para qué sirve, y qué no va a hacer. Responde preguntas sobre HABLA —el producto, cómo funciona, cuánto cuesta y la empresa que está detrás— a partir de los documentos publicados por HABLA. No es un canal de soporte, no es asesoría y no es una vía hacia ningún servicio. Si alguien escribe sobre un asunto personal, de salud, del trabajo o de seguridad, la respuesta es una sola frase fija escrita por HABLA y no por el modelo: que el chat no puede ayudar con eso aquí, y que están el 988 y el 911. No se envía ningún mensaje y no se contacta a nadie.

Qué se envía, y a quién. Para escribir cada respuesta, la conversación y la documentación del producto HABLA se envían a Anthropic, la empresa que opera el modelo Claude. HABLA no le añade nada propio: ningún identificador, ninguna cookie, ninguna dirección IP, ninguna información del dispositivo y ninguna dirección de página; solo el idioma de la página en la que está, para que la respuesta vuelva en el idioma que usted está leyendo. Lo que se envía es lo que usted escribió. Si da un nombre y un correo de trabajo en el chat, quedan dentro de la conversación, y la conversación es lo que se envía; por eso el chat le pide que no escriba ahí datos personales, de salud ni del trabajo. Cómo trata Anthropic lo que recibe es algo que le corresponde describir a esa empresa y que esta página no puede prometer por ella.

Qué guarda HABLA de una conversación después. Una vez escrita la respuesta, la conversación desaparece del lado de HABLA: no hay ningún almacén de transcripciones, ninguna cookie ni ningún identificador, y ninguna línea de registro que HABLA escriba lleva un turno de una conversación. El chat limita la frecuencia por dirección exactamente como lo hace el formulario de consulta, con el mismo código: un resumen criptográfico bajo un valor aleatorio que el proceso genera al arrancar y olvida al detenerse, guardado en memoria junto a un conteo y sin escribirse en ningún archivo ni en ninguna base de datos. La misma lectura, servicio por servicio.

Si le pide al chat que alguien le contacte. Toma las mismas cuatro cosas que el formulario de contacto —un nombre, un correo de trabajo, una organización y lo que quiere conversar— y le muestra las cuatro, y a quién van, en una tarjeta antes de que se mueva nada. Se envía solo cuando usted lo confirma, y llega al mismo buzón compartido al que llega el formulario de contacto, así que lo que lo conserva después es ese buzón y la sección anterior lo describe. El chat no puede enviarlo a ninguna otra parte: el destinatario está fijado en la configuración del servicio y no es algo que una conversación pueda cambiar.