Sector · Gobierno
Una capa de escucha que preserva la privacidad, para quienes mantienen en marcha a una comunidad.
Una fuerza laboral pública casi nunca está en un solo edificio. Personal administrativo, inspectores, cuadrillas de mantenimiento, biblioteca y parques trabajan en distintos sitios y turnos, y las vías de apoyo que existen en el papel les llegan de manera desigual. Una encuesta al personal escucha sobre todo a quienes ya estaban dispuestos a responderla.
Por dónde llega a las personas
- un cartel en una sala de descanso o un patio de maniobras
- un código QR en el recibo de nómina
- un enlace en un boletín interno
HABLA registra qué colocación se usó — un cartel, un código, un enlace. Registra que se usó una colocación, nunca una ubicación verificada, y nunca un dispositivo.
Con qué se encuentra una persona
Las mismas cuatro capas que en todas partes, escritas para personal de distintas dependencias, sitios y turnos.
- SPEAKFrases sobre la carga de trabajo, la seguridad, el dinero, la salud y la casa, ofrecidas para elegir en vez de un formulario que llenar.
- SAYPalabras que hacen más fácil empezar una petición a una supervisión o a la oficina de prestaciones.
- CONNECTEl programa de apoyo al empleado, un contacto de la dependencia o un recurso público — con nombre, y solo si la persona lo pide.
Las cuatro capas
Reconocer, recibir palabras, elegir a una persona y entregar a la dirección una señal agregada.
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Reconozca en palabras sencillas lo que está cargando. Nunca tiene que redactar su situación: las frases se le ofrecen, no se escriben.
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Reciba palabras que de verdad pueda usar para empezar la conversación.
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Elija a una persona o un recurso cuando usted quiera. Saltarse este paso es una forma completa de usar HABLA.
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Lo que sube desde el carril hasta esta línea es un conteo. El camino de cada persona termina donde ella lo termine, y lo que cruza esta línea es el conteo y no el camino: la organización recibe con qué frecuencia se nombró un tema, nunca un recorrido por las capas.
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Entregue a la dirección señales agregadas, sin un perfil de conducta individual. Esta es la única capa que la organización ve.
Qué recibe la dirección
Una dependencia ve qué temas están saliendo a la superficie en toda la dependencia, mes con mes, y cuánta actividad tiene cada colocación — nunca qué temas en qué colocación, ni nada que identifique a una persona o a un equipo lo bastante pequeño como para ser una sola persona.
Lo que es igual en todos los sectores
Los temas, los guiones, los contactos y los recursos están escritos para las personas que de verdad los leen. Lo que HABLA puede y no puede saber no cambia entre sectores, y no es una opción de configuración.
Fijo en todos los sectores
HABLA no reporta sobre un área lo bastante pequeña como para nombrar a una persona. Por debajo de los umbrales, el conteo se suprime en vez de redondearse.
Qué guarda la experiencia anónima, qué nunca guarda, y cómo está construida la separación.
Debida diligencia
No es un servicio de emergencia, y no se vigila en tiempo real
HABLA no se vigila mientras alguien lo usa. Nadie en HABLA lee lo que llega en el momento en que llega, ninguna alarma suena en ninguna parte, y nada llega a nadie más rápido por lo que dice. Si usted u otra persona pudiera sufrir daño hoy, este sitio web y este producto no son la forma de conseguir ayuda. En Estados Unidos, llame al 911 en una emergencia, o llame o envíe un mensaje de texto al 988 para comunicarse con la Línea de Prevención del Suicidio y Crisis a cualquier hora.
Los recursos de crisis que HABLA incluye, entre ellos el 911 y el 988, están en todos los planes y un cliente no puede quitarlos.
Pregunte qué se niega a decirle.
La forma más rápida de evaluar HABLA para este sector es preguntar qué no va a reportar, y comprobar que la respuesta sea la misma en el recorrido guiado, en este sitio y en el contrato.